Se la tua azienda fosse una persona, come parlerebbe?
Immagina di incontrare il tuo brand al bar: sarebbe una persona calorosa che ti fa sentire a tuo agio, oppure una persona seria e competente che trasmette autorevolezza? O magari ancora l’amico brillante con la battuta sempre pronta?
Ogni volta che la tua azienda comunica, lo fa con una certa voce, ma questa voce sta davvero raccontando ciò che vuoi comunicare?
Cos’è il tone of voice e perché è così importante?
Lo stile di comunicazione che scegli per la tua azienda è quello che viene chiamato “tono di voce” (o “tone of voice” o TOV) ed è di fondamentale importanza perché ha un impatto diretto su come le persone percepiscono il tuo marchio e sulla loro propensione a fidarsi di te.
Il tone of voice può influenzare le emozioni e le scelte del pubblico, ad esempio stimolando fiducia e ottimismo oppure suscitando un’impressione di autorità e professionalità e cambiando totalmente la percezione del brand.
Un esempio?
Pensa a come cambia la percezione di queste due frasi:
- “Offriamo soluzioni di marketing personalizzate per piccole imprese”
- “Trasformiamo le tue idee in storie che ispirano, perché la tua attività ha una voce unica che merita di essere ascoltata.”
Il tone of voice non è solo testuale, ma include anche elementi visivi come colori, font e immagini che devono essere coerenti con il tono di voce scelto per rafforzare l’identità del brand.
Il pericolo nascosto dietro una comunicazione senza personalità
In un mercato affollato, le aziende che comunicano in modo generico diventano invisibili.
Senza un tono di voce preciso e distintivo rischi di:
- sembrare un clone delle altre aziende nel tuo settore
- perdere la connessione con i tuoi clienti
- sprecare budget in comunicazioni che non lasciano il segno
- cedere terreno ai concorrenti che sanno come farsi ricordare
Ho affrontato la stessa sfida
Quando ho aperto la mia attività, mi sono chiesta: “Come posso comunicare in modo che le persone capiscano veramente chi sono e cosa posso fare per loro?”
Ho dovuto trovare una voce autentica e riconoscibile e ho scelto di parlare con una voce che trasmetta calore e che faccia sentire le persone comprese e al sicuro.
L’errore più pericoloso? L’incoerenza!
Pensa di imbatterti in un brand che oggi parla con serietà professionale e domani con leggerezza ironica: creerebbe disorientamento, non trovi? Sarebbe come avere a che fare con una persona che cambia personalità ogni volta che la incontri. Se non sai mai chi hai davanti, non ti fidi!
Un TOV incoerente è un errore fatale che può danneggiare irrimediabilmente la reputazione del brand creando confusione nel pubblico e impedendo di stabilire un legame. Per questo è così importante trovare il tono di voce che più ti rappresenta e mantenerlo in ogni comunicazione (che si tratti di un post sui social o di una semplice email!).
Il tone of voice non è solo parole: è strategia
Un TOV ben definito attira le persone giuste, le fa sentire a casa e le trasforma in clienti fedeli. È l’elemento che rende il tuo brand immediatamente riconoscibile tra mille altri.
Come trovare la voce perfetta per il tuo brand?
Non esiste un TOV giusto in assoluto, ma esiste il TOV migliore per te, ed è quello che nasce dall’incontro di tre elementi:
- La tua identità (i tuoi valori, la tua personalità e ciò che vuoi comunicare)
- Il tuo pubblico (il suo modo di comunicare, le sue aspettative e i bisogni)
- Il contesto in cui comunichi
Da freddo e formale a caldo e colloquiale, da sobrio e raffinato a irriverente e provocatorio: ogni sfumatura racconta una storia diversa! La chiave è capire quale tono riflette al meglio i tuoi valori e la tua personalità, risuonando al contempo con il tuo pubblico. Se il tuo pubblico è giovane e dinamico, ad esempio, un tono colorato o caldo può funzionare meglio; se invece ti rivolgi a professionisti o a un pubblico più adulto, un tono neutro o freddo potrebbe essere più adatto.
Non lasciare che la tua voce si perda nel rumore!
Se vuoi che il tuo brand emerga, crei connessioni e venga ricordato, è il momento di definire il tuo TOV distintivo: costruisci una comunicazione che ti appartenga veramente!
Hai bisogno di aiuto per scegliere il TOV giusto per il tuo marchio?
Se non sai da che parte iniziare, possiamo lavorarci insieme:
- Analizzare la personalità del tuo brand
- Identificare il tono perfetto per il tuo pubblico
- Creare linee guida chiare per comunicazioni coerenti
- Implementare il tuo TOV su tutti i canali
Scegliere il TOV perfetto non è facile, ma è un passo fondamentale per fare in modo che il tuo marchio emerga e crei relazioni genuine.
Insieme, possiamo costruire una comunicazione che ti appartenga davvero e che crei connessione con il tuo pubblico.
